Politique d’expédition

Notre engagement

Chez Velmora, nous voulons que votre cure arrive vite et sans mauvaise surprise : une livraison rapide, suivie et transparente.

Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.

Délais de livraison estimés

  • France : généralement 4 à 8 jours ouvrés

  • Union européenne et international : les délais dépendent de la destination et sont indiqués au moment du paiement

Les week-ends et jours fériés ne sont pas comptés comme jours ouvrés. Les délais peuvent varier selon votre lieu de résidence, le transporteur et les conditions logistiques.

Frais de livraison

Les frais de livraison applicables à votre commande sont affichés avant le paiement. La livraison est offerte en France.

Zones de livraison

Nous livrons partout en France et dans de nombreux pays.

Certaines destinations peuvent être momentanément indisponibles pour des raisons logistiques, douanières ou réglementaires. Les zones non desservies sont automatiquement bloquées au moment du paiement.

Retards possibles

Nous travaillons avec des transporteurs fiables, mais des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir, notamment en cas de :

  • contrôles douaniers,

  • conditions météorologiques extrêmes,

  • grèves ou perturbations logistiques,

  • retards des transporteurs locaux.

Si votre colis n’est pas livré à la date ou dans le délai annoncé, contactez-nous : nous suivons chaque situation avec le transporteur.

Suivi de commande

Toutes les commandes sont envoyées avec un numéro de suivi, qui vous permet de suivre votre colis à chaque étape. Vous pouvez aussi le consulter sur la page Suivre ma commande du site.

Cadeaux numériques

Les cadeaux numériques inclus dans certaines offres (ebook, carnet de suivi) sont envoyés par e-mail après la commande, sous forme de lien de téléchargement.

Informations importantes

  • Vérifiez que votre adresse de livraison est exacte et complète au moment de la commande.

  • Velmora ne peut être tenue responsable d’un colis perdu ou retardé à cause d’une adresse incorrecte fournie par le client.

  • Pour tout problème de livraison, notre service client est joignable à assistancevelmora@gmail.com.