Conditions d’utilisation

1. Présentation

Ce site est exploité par Velmora. Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Velmora.

En naviguant sur notre site et/ou en achetant nos produits, vous acceptez les présentes conditions générales d’utilisation, ainsi que les politiques auxquelles elles renvoient.

Si vous n’acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser ce site.

2. Utilisation de la boutique en ligne

En acceptant ces conditions, vous déclarez être majeur selon la loi de votre pays de résidence.

Vous vous engagez à ne pas utiliser nos produits ou notre site à des fins illégales ou non autorisées.

Les produits Velmora sont des compléments alimentaires destinés à un usage personnel. Ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie.

3. Conditions générales

Nous pouvons refuser l’accès au service à toute personne, à tout moment, pour un motif légitime.

Certains contenus (hors données de paiement) peuvent transiter sans chiffrement sur différents réseaux. Les données de paiement sont toujours chiffrées lors de leur transmission.

4. Exactitude des informations

Nous faisons notre possible pour que les informations du site soient exactes et à jour, sans pouvoir le garantir en permanence.

Le contenu du site est fourni à titre informatif et ne remplace pas l’avis d’un médecin ou d’un professionnel de santé. En cas de doute ou de réaction inhabituelle, consultez un professionnel de santé.

5. Modifications du service et des prix

Les prix, descriptions et disponibilités peuvent être modifiés sans préavis. Le prix appliqué à votre commande reste celui affiché au moment de sa validation.

Nous pouvons modifier ou suspendre un produit ou un service à tout moment.

6. Produits

Nous présentons nos produits aussi fidèlement que possible, mais le rendu des couleurs et des images peut varier selon les écrans et les appareils.

Nous pouvons limiter les quantités vendues ou refuser la vente à une personne, une zone géographique ou une juridiction.

7. Garantie satisfaction 90 jours et règles d’hygiène

Velmora offre une garantie satisfaction de 90 jours à compter de la livraison.

Si le produit ne vous convient pas, contactez-nous : nous chercherons avec vous une solution adaptée, qui peut être selon les cas :

  • un remboursement total ou partiel,

  • un avoir,

  • un échange,

  • ou toute autre solution appropriée.

Important : règles d’hygiène

  • Les produits ouverts ou descellés ne peuvent pas être renvoyés, pour des raisons d’hygiène et de santé.

  • Dans le cadre de la garantie, un remboursement peut être accordé sans retour du produit.

  • Tout usage abusif de la garantie pourra entraîner le refus de demandes ultérieures.

Tous les détails figurent dans notre Politique de remboursement.

8. Informations de facturation et de compte

Nous pouvons refuser ou annuler une commande pour un motif légitime (fraude, erreur manifeste de prix, indisponibilité).

Vous vous engagez à fournir des informations d’achat et de compte exactes, complètes et à jour.

9. Outils et liens tiers

Nous pouvons donner accès à des outils ou des liens tiers, fournis « en l’état ».

Velmora n’est pas responsable du contenu de ces sites ou services tiers.

10. Avis, commentaires et contenus envoyés

Si vous nous envoyez des avis, commentaires, photos ou suggestions, vous autorisez Velmora à les utiliser, les reproduire et les diffuser, notamment sur le site et dans ses communications, sans contrepartie. Vous garantissez que ces contenus sont sincères et qu’ils vous appartiennent.

11. Données personnelles

La collecte et l’utilisation de vos données personnelles sont régies par notre Politique de confidentialité.

12. Erreurs et omissions

Nous pouvons corriger à tout moment une erreur, une inexactitude ou un oubli concernant les descriptions, les prix, les promotions ou les disponibilités.

13. Utilisations interdites

Il est interdit d’utiliser le site ou son contenu :

  • à des fins illégales,

  • pour enfreindre des lois ou règlements,

  • pour porter atteinte à des droits de propriété intellectuelle,

  • pour fournir des informations fausses ou trompeuses,

  • pour transmettre des virus ou du code malveillant,

  • pour collecter ou exploiter des données personnelles,

  • pour envoyer du spam, faire de l’hameçonnage ou du piratage.

Toute violation peut entraîner la suspension immédiate de l’accès au site.

14. Responsabilité

Dans les limites permises par la loi, Velmora ne peut être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du site. Rien dans ces conditions ne limite les droits que vous accorde la loi en tant que consommateur.

15. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser Velmora et ses partenaires de toute réclamation résultant d’une violation de ces conditions de votre part.

16. Divisibilité

Si une clause de ces conditions est jugée invalide, les autres clauses restent pleinement applicables.

17. Résiliation

Ces conditions restent en vigueur jusqu’à leur résiliation par vous ou par Velmora. Nous pouvons suspendre votre accès au site si vous ne les respectez pas.

18. Intégralité de l’accord et droit applicable

Ces conditions et nos politiques constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Velmora. Elles sont soumises au droit français.

19. Contact

Pour toute question sur ces conditions : assistancevelmora@gmail.com